Garantía Second

Garantía iPhone Reacondicionado — 12 meses

Todos los iPhone reacondicionados vendidos por Second incluyen una garantía de 12 meses desde la fecha de entrega. Esta garantía cubre defectos de hardware y funcionamiento que no sean consecuencia de un uso indebido del dispositivo.

¿Qué cubre la garantía?

• Defectos de hardware: fallos en placa base, botones, altavoces, micrófonos, conectores y componentes internos.
• Pantalla: píxeles muertos, fallos táctiles o problemas de retroiluminación que no sean consecuencia de golpes.
• Batería: todos nuestros iPhone se entregan con batería al 100% de salud. Si la batería presenta un rendimiento inferior al 80% dentro del periodo de garantía por causas no atribuibles al uso normal, será sustituida sin coste.
• Cámaras: fallos en enfoque, estabilización o calidad de imagen no atribuibles a daño físico.
• Piezas sustituidas: cualquier componente reemplazado durante el proceso de reacondicionamiento está cubierto por la misma garantía.
• Conectividad: problemas con Wi-Fi, Bluetooth, red móvil o GPS de origen interno.

¿Qué NO cubre la garantía?

• Daños por agua o líquidos: aunque el dispositivo tenga certificación de resistencia al agua, los daños por inmersión o contacto con líquidos no están cubiertos.
• Daños por golpes o caídas: pantallas rotas, abolladuras, daños en carcasa o componentes internos dañados por impacto.
• Reparaciones por terceros: si el dispositivo ha sido abierto, manipulado o reparado por un servicio técnico ajeno a Second, la garantía queda anulada.
• Daños por software: problemas derivados de jailbreak, instalación de software no oficial o actualizaciones del sistema operativo.
• Desgaste normal: arañazos superficiales en pantalla o carcasa, desgaste natural de la batería por uso (la degradación normal de la batería con el uso diario no es un defecto).
• Accesorios: cables, cargadores u otros accesorios incluidos no están cubiertos por esta garantía.

Garantía Samsung y Xiaomi Nuevos — 3 años

Los dispositivos Samsung y Xiaomi nuevos vendidos en Second cuentan con la garantía oficial del fabricante de 3 años, conforme a la legislación española vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007).

Para hacer uso de esta garantía, el cliente puede acudir directamente a un servicio técnico autorizado del fabricante presentando la factura de compra, o contactar con Second para que gestionemos el proceso.

Garantía de Reparaciones — 3 meses

Todas las reparaciones realizadas en nuestro taller incluyen una garantía de 3 meses que cubre:

• La pieza sustituida (pantalla, batería, conector, etc.).
• La mano de obra realizada.
• Cualquier defecto derivado directamente de la reparación efectuada.

Garantía de Batería al 100%

Uno de nuestros compromisos más importantes: todos los iPhone reacondicionados se entregan con la batería al 100% de salud. Esto significa:

• La batería es nueva o ha sido sustituida durante el reacondicionamiento.
• Puedes verificar el estado de salud de la batería en Ajustes → Batería → Salud y carga de la batería.
• Si al recibir tu dispositivo la batería no muestra un 100% de salud, contacta con nosotros inmediatamente para solucionarlo.

La degradación natural de la batería con el uso diario es normal (Apple considera que una batería está en buen estado hasta un 80% de capacidad) y no constituye un defecto cubierto por garantía.

¿Cómo hacer una reclamación de garantía?

Si tu dispositivo presenta algún problema cubierto por la garantía, sigue estos pasos:

1. Contacta con nosotros: Envíanos un WhatsApp al 681 010 361 o un email a info@secondandsat.com describiendo el problema. Incluye tu número de pedido y fotos o vídeos si es posible.
2. Diagnóstico: Evaluaremos tu caso y te indicaremos los siguientes pasos. En muchos casos podemos hacer un diagnóstico previo con la información que nos envíes.
3. Entrega del dispositivo: Puedes traer el dispositivo a nuestra tienda en C/ Gregorio Aurre 8 Bajo, La Felguera o enviarlo por mensajería (los gastos de envío para garantía corren por cuenta de Second).
4. Reparación o sustitución: Repararemos el dispositivo o, si no es posible, lo sustituiremos por otro de características iguales o superiores. Si ninguna de las dos opciones es viable, procederemos al reembolso.
5. Devolución: Te devolvemos el dispositivo reparado o sustituido sin coste alguno, en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Preguntas frecuentes sobre la garantía