Envíos y devoluciones

Opciones de envío

Trabajamos con las mejores empresas de transporte para que tu pedido llegue rápido y en perfectas condiciones.

Preparación y seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás el número de seguimiento por WhatsApp y/o email para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.

Todos los envíos incluyen embalaje reforzado específico para dispositivos electrónicos, con protección antigolpes y caja exterior resistente.

Cobertura de envío

Realizamos envíos a toda la España peninsular e Islas Baleares.

Contrareembolso

Ofrecemos la opción de pago contrareembolso con las siguientes condiciones:

• Transportista: solo disponible con GLS.
• Suplemento: +3,00 € sobre el coste de envío (total envío: 8,00 €).
• Importe máximo: 999,00 €.
• Pago: se realiza al repartidor en el momento de la entrega (efectivo o tarjeta según disponibilidad del repartidor).

Política de devoluciones

De acuerdo con la legislación española de consumo, tienes derecho a devolver tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación (derecho de desistimiento).

Condiciones para la devolución

• El producto debe encontrarse en su estado original: sin daños, sin marcas de uso, con todos los accesorios y embalaje original.
• El dispositivo no debe haber sido activado con una cuenta personal (iCloud, Google, Samsung) que no pueda ser eliminada.
• Debe incluirse la factura de compra o comprobante del pedido.
• El protector de pantalla, si lo incluía, no debe haber sido retirado.

¿Cómo iniciar una devolución?

1. Contacta con nosotros: Envíanos un WhatsApp al 681 010 361 o un email a info@secondandsat.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Confirmación: Te confirmaremos la aceptación de la devolución y te proporcionaremos las instrucciones de envío o recogida en tienda.
3. Envío del producto: Puedes enviarlo por mensajería o traerlo a nuestra tienda en C/ Gregorio Aurre 8 Bajo, La Felguera. Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso.
4. Revisión: Una vez recibido, revisaremos el estado del producto en un plazo máximo de 48 horas.
5. Reembolso: Si todo es correcto, procesaremos el reembolso.

Proceso de reembolso

El reembolso se realizará siempre al mismo método de pago utilizado en la compra:

• Tarjeta de crédito/débito (Stripe): 3-5 días hábiles.
• PayPal: 1-3 días hábiles.
• Transferencia bancaria: 3-5 días hábiles.
• Apple Pay / Google Pay: 3-5 días hábiles.
• Criptomonedas: se reembolsará el importe equivalente en EUR por transferencia.
• Contrareembolso: por transferencia bancaria al número de cuenta que nos facilites.

El plazo total desde que recibimos el producto hasta que el reembolso se refleje en tu cuenta es de 5 a 7 días hábiles como máximo.