Devoluciones

En Second & Sat queremos que estés 100 % satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, te ofrecemos una política de devoluciones clara, rápida y sencilla.

Plazo para devolver un producto

• Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para aceptar devoluciones

Para poder aceptar la devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

✅ Estar en el mismo estado en que se entregó: sin daños, sin golpes y sin manipulaciones.
✅ Incluir todos los accesorios y embalajes originales.
✅ No haber sido manipulado ni abierto internamente.
✅ Los dispositivos deben estar restablecidos de fábrica y sin cuentas vinculadas (Apple ID, Google, etc.).

ℹ️ Los productos que no cumplan estas condiciones podrán sufrir una depreciación o ser rechazados.

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos

❌ Productos manipulados, abiertos o con señales de uso indebido.
❌ Daños por uso incorrecto o mala manipulación.
❌ Reparaciones previas realizadas por terceros.
❌ Artículos personalizados bajo demanda.

¿Cómo solicitar una devolución?

1. Escríbenos a info@secondandsat.com o por WhatsApp al 681 010 361 indicando:

   • Número de pedido.

   • Motivo de la devolución.

   • Fotografías si el producto ha llegado con daños.

2. Nuestro equipo te indicará el procedimiento a seguir y la dirección a la que debes enviarlo.

3. El cliente deberá enviar el producto por mensajería con número de seguimiento.

Reembolsos

• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 5 días hábiles tras la recepción y revisión del producto.

• El importe se devolverá al mismo método de pago utilizado.

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo error o defecto por nuestra parte.

Productos con garantía

Si el producto presenta un fallo cubierto por garantía, revisa nuestra sección de Soporte Técnico o contáctanos para gestionarlo sin necesidad de devolución.